1. Pengendali Data

Pengelola data untuk iKAGOO.com adalah Shenzhen Oak Bay Electronic Technology Co., Ltd., perusahaan yang mengoperasikan situs web dan toko online iKAGOO.

Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Pengiriman, Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana, Kebijakan Garansi dan pengaturan cookie atau persetujuan yang tersedia.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda berikan

• Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon, kredensial akun dan preferensi akun jika berlaku.
• Informasi pesanan: alamat penagihan, alamat pengiriman, produk yang dipesan, riwayat pesanan, status transaksi dan informasi pengiriman.
• Informasi kompatibilitas kendaraan: merek kendaraan, model, tahun produksi, foto dasbor, informasi kluster instrumen atau infotainment asli, konfigurasi LHD atau RHD, versi sistem dan peralatan pabrik yang relevan.
• Informasi dukungan: email, pesan formulir kontak, pesan obrolan AI, foto, video, tangkapan layar, pertanyaan pemasangan, pertanyaan kompatibilitas, bukti garansi dan informasi pemecahan masalah.
• Informasi pengiriman: negara atau wilayah tujuan, negara bagian atau provinsi, kota, kode pos, alamat pengiriman dan informasi lain yang diperlukan secara wajar untuk menampilkan, menghitung atau mengatur pengiriman.
• Preferensi pemasaran: langganan buletin, pilihan persetujuan dan interaksi kampanye jika berlaku.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

• Informasi teknis: Alamat IP, browser, sistem operasi, jenis perangkat, halaman perujuk, stempel waktu dan log keamanan.
• Aktivitas toko: halaman yang dilihat, interaksi produk, isi keranjang belanja, aktivitas checkout dan informasi sesi pesanan.
• Informasi perhitungan pengiriman: informasi tujuan, produk, jumlah, karakteristik paket dan opsi pengiriman yang tersedia yang digunakan untuk menentukan pengiriman.
• Informasi analitik: sumber lalu lintas, kinerja halaman, klik, pengguliran, dan pola penggunaan situs web secara umum.
• Informasi cookie: data login, keranjang, bahasa, mata uang, regional, analitik dan preferensi persetujuan.

3. Masuk dengan Google dan Data Pengguna Google

iKAGOO menyediakan Masuk dengan Google sebagai metode opsional bagi pelanggan untuk membuat atau mengakses akun pelanggan iKAGOO.

Pelanggan dapat menjelajahi halaman produk publik iKAGOO, informasi pemasangan dan konten situs web publik lainnya tanpa menggunakan Masuk dengan Google.

Data Google yang mungkin kami akses

Ketika Anda secara sukarela memilih Masuk dengan Google, Google dapat memberikan informasi akun terbatas sesuai dengan izin yang ditampilkan selama autentikasi. Ini mungkin termasuk:

• Nama Anda.
• Alamat email Anda.
• Pengenal akun Google Anda.
• Gambar profil Anda jika disediakan oleh Google.

Bagaimana data pengguna Google digunakan

Data pengguna Google yang diperoleh melalui Google Sign-In hanya dapat digunakan sejauh yang wajar diperlukan untuk:

• Membuat atau mengautentikasi akun pelanggan iKAGOO Anda.
• Menyediakan akses akun yang aman.
• Mengaitkan akun Anda dengan pesanan dan dukungan pelanggan jika sesuai.
• Menjaga kesinambungan akun saat Anda kembali ke iKAGOO.
• Melindungi akun dari akses tidak sah, penyalahgunaan, atau penipuan.

Bagaimana data pengguna Google disimpan

Informasi akun Google terbatas yang diperlukan untuk autentikasi dan operasi akun pelanggan dapat disimpan dalam sistem akun iKAGOO dan infrastruktur situs web terkait.

Informasi tersebut hanya disimpan selama yang wajar diperlukan untuk mengoperasikan akun, memberikan layanan pelanggan, memelihara catatan transaksi atau keamanan yang sah, mencegah penipuan, atau mematuhi hukum yang berlaku.

Berbagi data pengguna Google

iKAGOO tidak menjual data pengguna Google dan tidak memberikan data pengguna Google kepada pihak ketiga untuk periklanan independen, perantara data, atau tujuan pemasaran yang tidak terkait.

Informasi terbatas dapat diproses oleh penyedia layanan yang mendukung hosting situs web, autentikasi, keamanan, manajemen akun, email, atau infrastruktur teknis jika wajar diperlukan untuk mengoperasikan iKAGOO.

Data pengguna Google dan kecerdasan buatan

iKAGOO tidak menggunakan data pengguna Google yang diperoleh melalui Google Sign-In atau Google API untuk mengembangkan, meningkatkan, atau melatih model kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin yang umum, non-personalisasi, atau personalisasi.

Kami juga tidak mentransfer data pengguna Google kepada pihak ketiga untuk tujuan melatih model kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin yang umum atau dipersonalisasi.

Google Sign-In terpisah dari AI Product Advisor iKAGOO. Pelanggan tidak diwajibkan menggunakan AI Product Advisor untuk menggunakan Google Sign-In.

Jika pelanggan yang terautentikasi secara sukarela menggunakan AI Product Advisor, konteks akun atau pesanan terbatas dapat diproses jika wajar diperlukan untuk menjawab permintaan pelanggan tersebut. Ini tidak berarti bahwa data pengguna Google digunakan untuk melatih model AI.

Periklanan dan pembuatan profil

Data pengguna Google yang diperoleh melalui Google Sign-In tidak dijual, digunakan untuk periklanan bertarget independen, ditransfer ke perantara data, atau digunakan untuk membuat profil periklanan yang tidak terkait.

Akses, koreksi, dan penghapusan

Pelanggan dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan informasi pribadi yang memenuhi syarat terkait akun iKAGOO mereka melalui halaman Kontak resmi kami.

Beberapa informasi mungkin perlu disimpan untuk transaksi yang sah, akuntansi, bea cukai, pencegahan penipuan, garansi, sengketa pembayaran, atau kewajiban hukum.

4. AI Product Advisor dan AI Chat iKAGOO

iKAGOO dapat menyediakan Product Advisor atau layanan chat berbantuan AI untuk membantu pelanggan memahami produk khusus kendaraan, persyaratan kompatibilitas, spesifikasi produk, pertimbangan pemasangan, opsi pengiriman, dan informasi dukungan pelanggan.

Informasi yang diproses oleh AI Product Advisor

Ketika Anda secara sukarela berinteraksi dengan AI Product Advisor, layanan ini dapat memproses informasi yang terkandung dalam pesan Anda dan konteks situs web yang relevan, termasuk:

• Merek, model, dan tahun produksi kendaraan.
• Pasar kendaraan dan konfigurasi LHD atau RHD.
• Informasi dashboard asli, kluster instrumen, infotainment, atau sistem audio.
• Foto kendaraan atau detail konfigurasi yang Anda berikan secara sukarela.
• Produk atau halaman yang Anda tanyakan.
• Pertanyaan tentang fitur produk dan kompatibilitas.
• Pertanyaan tentang pemasangan dan pemecahan masalah.
• Tujuan pengiriman atau pertanyaan tentang pengiriman.
• Informasi pesanan jika relevan dengan permintaan dukungan Anda.
• Konteks percakapan sebelumnya jika diperlukan secara wajar untuk kesinambungan dukungan.

Bagaimana informasi obrolan AI digunakan

Informasi yang dikirim melalui AI Product Advisor dapat digunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan tentang produk.
• Membantu mengidentifikasi produk khusus kendaraan yang berpotensi cocok.
• Mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk peninjauan kompatibilitas.
• Menjelaskan fitur produk dan persyaratan pemasangan.
• Menjelaskan metode pengiriman atau perkiraan biaya pengiriman.
• Membantu dengan pertanyaan tentang pesanan, pemasangan, dan purnajual.
• Menjaga kesinambungan percakapan yang wajar.
• Mendeteksi penyalahgunaan, spam, penipuan, atau masalah keamanan.
• Meningkatkan prompt iKAGOO, pengetahuan produk, alur kerja, dan kualitas dukungan pelanggan.
• Mengalihkan masalah yang kompleks ke dukungan pelanggan manusia jika sesuai.

Peningkatan layanan AI

Percakapan AI dapat ditinjau atau dianalisis untuk meningkatkan pengetahuan produk internal, instruksi, prompt, prosedur kompatibilitas, alur kerja dukungan, dan kualitas layanan iKAGOO.

Ini terpisah dari data Google Sign-In. Data pengguna Google yang diperoleh melalui Google Sign-In atau Google API tidak digunakan untuk pelatihan model AI atau pembelajaran mesin.

Keterbatasan AI

Jawaban yang dihasilkan AI disediakan sebagai bantuan dan mungkin mengandung kesalahan, informasi yang tidak lengkap, atau interpretasi yang salah.

Elektronik otomotif khusus kendaraan dapat bervariasi menurut tahun produksi, pasar, perlengkapan pabrik, pengkabelan, versi perangkat lunak, dan konfigurasi kendaraan asli.

Jika peninjauan kompatibilitas diperlukan, respons AI tidak menggantikan peninjauan kompatibilitas akhir oleh dukungan atau personel teknis iKAGOO.

Informasi yang tidak boleh Anda kirimkan melalui obrolan AI

• Nomor kartu kredit atau debit lengkap.
• Kata sandi perbankan online atau layanan pembayaran.
• Kata sandi email atau situs web.
• Kode autentikasi sekali pakai.
• Dokumen identitas yang tidak diperlukan.
• Informasi sensitif lain yang tidak diperlukan untuk produk atau pertanyaan dukungan Anda.

5. Tarif Pengiriman, Tujuan, dan Informasi Pengiriman

iKAGOO mengirimkan elektronik otomotif khusus kendaraan kepada pelanggan secara internasional. Metode pengiriman dan biaya pengiriman yang tersedia dapat bergantung pada tujuan pelanggan, produk yang dipesan, karakteristik paket, dan rute logistik yang tersedia.

Informasi yang digunakan untuk menampilkan tarif pengiriman

Untuk menghitung atau menampilkan metode pengiriman yang tersedia dan estimasi biaya pengiriman, iKAGOO atau sistem situs webnya dapat menggunakan:

• Negara atau wilayah tujuan.
• Negara bagian atau provinsi jika diperlukan.
• Kota atau kode pos jika diperlukan.
• Alamat pengiriman selama checkout jika diperlukan.
• Produk dan jumlah dalam keranjang belanja.
• Berat dan dimensi produk atau paket jika dikonfigurasi.
• Nilai pesanan atau konfigurasi produk jika relevan.
• Rute logistik yang tersedia, layanan kurir, dan metode pengiriman.

Perhitungan pengiriman otomatis

iKAGOO dapat secara otomatis menghitung atau memperbarui opsi pengiriman yang tersedia saat Anda mengubah tujuan, alamat pengiriman, isi keranjang, jumlah produk, atau metode pengiriman.

Perhitungan pengiriman dapat dilakukan oleh WooCommerce, aturan pengiriman iKAGOO, integrasi logistik, layanan kurir, atau penyedia layanan lain yang digunakan untuk menjalankan checkout dan pemenuhan pesanan.

Mengapa tarif pengiriman dapat berubah

Tarif pengiriman yang ditampilkan sebelum checkout akhir dapat dihitung ulang jika negara tujuan, kode pos, alamat pengiriman, produk, jumlah, atau metode pengiriman berubah.

Tarif juga dapat berubah jika suatu produk memerlukan kemasan berbeda, tujuan diklasifikasikan sebagai daerah terpencil, rute logistik berubah, atau metode pengiriman berbeda diperlukan untuk pesanan tertentu.

Biaya pengiriman yang berlaku adalah jumlah yang diterima selama checkout atau dikonfirmasi dengan pelanggan untuk pesanan terkait.

Penyedia jasa pengiriman dan logistik

Setelah pesanan dilakukan, iKAGOO dapat memberikan informasi pengiriman yang diperlukan kepada kurir, penyedia angkutan, agen bea cukai, layanan pemenuhan, dan mitra pengiriman lokal.

Ini dapat mencakup nama penerima, alamat pengiriman, nomor telepon, email, informasi paket, informasi pengiriman, dan detail lain yang wajar diperlukan untuk transportasi, pemrosesan bea cukai, pelacakan, atau dukungan pengiriman.

Informasi regional dan lokasi

iKAGOO dapat menggunakan informasi tujuan yang dimasukkan secara sukarela oleh pelanggan, pengaturan regional, atau informasi negara atau wilayah terbatas yang berasal dari IP jika diaktifkan untuk meningkatkan lokalisasi, tampilan mata uang, ketersediaan produk, atau estimasi pengiriman.

GPS presisi atau lokasi perangkat tidak diperlukan untuk belanja iKAGOO biasa kecuali pelanggan secara eksplisit memilih untuk memberikan informasi lokasi melalui fitur yang meminta izin.

6. Cara Kami Menggunakan Informasi

• Untuk membuat dan mengelola akun pelanggan.
• Untuk mengautentikasi pelanggan, termasuk melalui Google Sign-In opsional.
• Untuk memproses pembayaran dan mengonfirmasi status transaksi.
• Untuk menghitung dan menampilkan opsi dan biaya pengiriman.
• Untuk memproses pesanan dan memberikan informasi pelacakan.
• Untuk memeriksa kompatibilitas kendaraan dan mengurangi kesalahan pengiriman.
• Untuk menyediakan layanan produk dan dukungan yang dibantu AI.
• Untuk memberikan layanan dukungan terkait pemasangan, pemecahan masalah, pengembalian barang, dan garansi.
• Untuk mencegah penipuan, tagihan balik, penyalahgunaan, spam, dan akses tanpa izin.
• Untuk mengoperasikan, menjaga keamanan, dan meningkatkan iKAGOO.com.
• Untuk meningkatkan pengetahuan produk internal dan prosedur dukungan.
• Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran jika persetujuan atau dasar hukum lain berlaku.
• Untuk memenuhi kewajiban perpajakan, akuntansi, kepabeanan, pembayaran, dan hukum.

7. Dasar Hukum Pemrosesan

8. Siapa yang Dapat Menerima Informasi Anda?

iKAGOO tidak menjual informasi pribadi untuk imbalan uang. Informasi hanya dibagikan jika diperlukan secara wajar untuk mengoperasikan situs web, mengautentikasi akun, memproses pembayaran, menyediakan AI atau dukungan pelanggan, menghitung atau mengatur pengiriman, menjaga keamanan atau mematuhi kewajiban hukum.

Google dan layanan autentikasi

Ketika Anda secara sukarela memilih Google Sign-In, informasi autentikasi dipertukarkan dengan Google sesuai dengan proses autentikasi Google dan izin yang ditampilkan kepada Anda.

Penyedia layanan pembayaran

Informasi transaksi dapat diproses oleh PayPal, Airwallex, pemroses kartu atau metode pembayaran lain yang ditampilkan saat checkout.

iKAGOO tidak secara langsung menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap di server situs webnya.

Penyedia AI dan teknologi

Informasi yang secara sukarela dikirimkan melalui fitur yang dibantu AI dapat diproses oleh penyedia teknologi yang digunakan untuk mengoperasikan AI Product Advisor, infrastruktur situs web, keamanan, komunikasi atau sistem dukungan pelanggan.

Kami berupaya membatasi informasi yang diberikan kepada layanan ini hanya pada apa yang diperlukan secara wajar untuk menyediakan fungsi terkait.

Penyedia jasa pengiriman dan logistik

Kami dapat membagikan nama penerima, alamat pengiriman, nomor telepon, email, informasi paket dan informasi pesanan terkait bea cukai kepada kurir, layanan pengiriman barang, agen bea cukai dan mitra pengiriman lokal.

Penyedia layanan situs web dan keamanan

Informasi dapat diproses oleh penyedia yang mendukung WordPress, WooCommerce, hosting situs web, Cloudflare, pengiriman email, keamanan, pencadangan, terjemahan, analitik, komunikasi dan pemeliharaan teknis.

Pernyataan hukum dan keselamatan

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan secara wajar oleh hukum, bea cukai, proses pengadilan, sengketa pembayaran, investigasi penipuan, insiden keamanan atau perlindungan pelanggan, iKAGOO atau pihak ketiga.

9. Cookie, Analitik dan Teknologi Situs Web

iKAGOO.com menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan toko, mempertahankan keranjang dan sesi, mengautentikasi akun, mengingat preferensi, menghitung atau mempertahankan pilihan pengiriman, mengukur kinerja situs web dan memahami penggunaan situs web secara umum.

Jika diwajibkan oleh hukum, cookie non-esensial hanya digunakan setelah persetujuan. Menonaktifkan cookie esensial dapat mencegah fungsi login, keranjang, checkout, atau perhitungan pengiriman beroperasi dengan benar.

10. Keamanan Data

• HTTPS: iKAGOO.com menggunakan koneksi HTTPS terenkripsi untuk lalu lintas situs web yang didukung.
• Pemisahan pembayaran: informasi kartu pembayaran lengkap ditangani oleh penyedia pembayaran dan bukan disimpan langsung oleh iKAGOO.
• Kontrol akses: akses ke informasi pelanggan dibatasi hanya untuk personel dan penyedia yang secara wajar memerlukannya untuk tujuan bisnis yang sah.
• Perlindungan situs web: firewall, anti-spam, pemantauan, keamanan, dan sistem pencadangan dapat digunakan untuk mengidentifikasi atau mencegah aktivitas tidak sah.
• Minimisasi data: ulasan kompatibilitas, percakapan AI, dan perhitungan pengiriman hanya boleh menggunakan informasi yang secara wajar diperlukan untuk layanan terkait.

11. Retensi Data

12. Hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak termasuk:

• Akses: meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang kami simpan.
• Koreksi: meminta koreksi informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: meminta penghapusan jika tidak ada alasan penyimpanan yang sah atau legal yang berlaku.
• Pembatasan: meminta pembatasan pemrosesan tertentu jika berlaku.
• Keberatan: menolak pemrosesan tertentu yang didasarkan pada kepentingan sah atau pemasaran langsung.
• Kemudahan pemindahan: meminta informasi tertentu dalam format yang dapat digunakan jika berlaku.
• Mencabut persetujuan: menarik persetujuan atas pemrosesan yang bersifat opsional tanpa memengaruhi pemrosesan yang sah sebelumnya.
• Keluhan: hubungi otoritas privasi atau perlindungan data yang berwenang, jika berlaku.

Kami dapat meminta informasi untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan privasi tertentu.

13. Pemberitahuan untuk Penduduk California

Jika hukum privasi California berlaku, penduduk yang memenuhi syarat mungkin memiliki hak untuk mengetahui, mengakses, mengoreksi, dan menghapus informasi pribadi serta untuk menolak aktivitas penjualan atau berbagi tertentu yang diatur.

iKAGOO tidak menjual informasi pribadi untuk imbalan moneter. Jika iKAGOO nantinya menggunakan teknologi yang merupakan “berbagi” yang diatur berdasarkan hukum California yang berlaku, pemberitahuan atau metode penolakan yang diperlukan akan disediakan.

14. Transfer Data Internasional

iKAGOO melayani pelanggan secara internasional. Informasi pribadi dapat diproses di Tiongkok atau di negara lain tempat penyedia pembayaran, hosting, autentikasi, analitik, logistik, AI, komunikasi, atau layanan teknis kami beroperasi.

Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perlindungan kontraktual, teknis, atau organisasi yang sesuai dapat digunakan untuk transfer internasional.

15. Privasi Anak

iKAGOO.com dan produk elektronik otomotifnya ditujukan untuk pelanggan dewasa dan tidak diarahkan kepada anak-anak.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di mana persetujuan orang tua akan diwajibkan secara hukum. Hubungi kami jika Anda yakin seorang anak telah mengirimkan informasi pribadi agar masalah tersebut dapat ditinjau.

16. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini ketika situs web kami, Google Sign-In, AI Product Advisor, sistem pengiriman, penyedia, kewajiban hukum atau praktik pemrosesan data berubah.

Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang direvisi. Jika diperlukan, perubahan material juga dapat dikomunikasikan melalui pemberitahuan situs web yang sesuai.

17. Kontak Privasi

Untuk pertanyaan privasi, permintaan data Google Sign-In, pertanyaan privasi obrolan AI, permintaan penghapusan akun atau masalah privasi lainnya, hubungi iKAGOO melalui halaman Kontak resmi kami.