Pemrosesan Pesanan Ritel
Untuk menerima pembayaran, siapkan produk yang tepat, atur pengiriman, dan berikan informasi terbaru mengenai pesanan.
1. Siapa yang Mengontrol Informasi Pribadi Anda?
Pengelola data untuk iKAGOO.com adalah Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co, Ltd., mengelola situs web ritel elektronik otomotif iKAGOO.
Perusahaan: Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co, Ltd.
Situs web: www.ikagoo.com
Hubungi: Halaman Kontak iKAGOO
Alamat kantor: Ruang 11B, Gedung Hongsheng, Jalan Shuotai, Komunitas Loucun, Jalan Xinhu, Distrik Baru Guangming, Shenzhen, Tiongkok
Kebijakan ini harus dibaca bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan iKAGOO yang berlaku, Kebijakan Pengiriman, Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana, Ketentuan Garansi, serta preferensi Cookie yang tercantum di situs web.
2. Informasi apa saja yang dikumpulkan oleh iKAGOO?
Informasi yang Anda berikan
- Rincian akun: nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan pengaturan akun.
- Rincian pesanan: alamat penagihan, alamat pengiriman, pilihan produk, riwayat pesanan, status transaksi, dan informasi pengiriman.
- Rincian kompatibilitas kendaraan: merek kendaraan, model, tahun produksi, foto dasbor, informasi panel instrumen atau layar asli, konfigurasi kemudi kiri (LHD) atau kemudi kanan (RHD), versi sistem asli, serta rincian perlengkapan pabrik yang relevan.
- Catatan dukungan: email, pesan melalui formulir kontak, foto, video, tangkapan layar, pertanyaan seputar pemasangan, bukti garansi, dan informasi pemecahan masalah.
- Preferensi pemasaran: status buletin, pilihan persetujuan, interaksi kupon, dan tanggapan terhadap kampanye.
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis
- Data teknis: Alamat IP, peramban, sistem operasi, jenis perangkat, halaman rujukan, cap waktu, dan catatan keamanan.
- Aktivitas toko: halaman yang dilihat, interaksi dengan produk, isi keranjang belanja, langkah-langkah pembayaran, dan informasi sesi pemesanan.
- Data analitik: sumber lalu lintas, tingkat keterlibatan, kinerja halaman, klik, pengguliran, dan pola penggunaan situs web secara agregat.
- Data cookie: informasi login, keranjang belanja, bahasa, wilayah, analitik, dan preferensi persetujuan.
Jangan mengirimkan nomor kartu lengkap, kata sandi pembayaran, dokumen identitas yang tidak perlu, atau informasi sensitif lainnya melalui email biasa atau formulir kontak.
3. Mengapa iKAGOO Menggunakan Informasi Anda?
Penilaian Kesesuaian
Untuk memeriksa foto kendaraan dan detail sistem sebelum menyediakan panel instrumen digital atau unit head unit Android.
Dukungan dan Garansi
Untuk mendiagnosis masalah pemasangan, meninjau permohonan garansi, dan memberikan layanan purna jual.
- Untuk membuat dan mengelola akun pelanggan.
- Untuk memproses pembayaran dan mengonfirmasi status transaksi.
- Untuk memproses pesanan dan memberikan informasi pelacakan.
- Untuk memeriksa kesesuaian produk dan mengurangi pengiriman yang salah.
- Untuk memberikan layanan dukungan terkait pemasangan, pemecahan masalah, pengembalian barang, dan garansi.
- Untuk mencegah penipuan, tagihan balik, penyalahgunaan, spam, dan akses tanpa izin.
- Untuk mengoperasikan, menjaga keamanan, dan meningkatkan iKAGOO.com.
- Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran jika persetujuan atau dasar hukum lain berlaku.
- Untuk memenuhi kewajiban perpajakan, akuntansi, kepabeanan, pembayaran, dan hukum.
4. Dasar Hukum Pengolahan
| Kontrak | Kami memproses informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan Anda, memastikan kesesuaian produk, menerima pembayaran, mengirimkan produk, dan memberikan dukungan yang Anda butuhkan. |
|---|---|
| Kewajiban hukum | Kami dapat menyimpan atau menggunakan informasi tersebut jika diperlukan untuk keperluan perpajakan, akuntansi, kepabeanan, perlindungan konsumen, pembayaran, pencegahan penipuan, atau kepatuhan terhadap peraturan. |
| Kepentingan yang sah | Kami dapat memproses informasi untuk mengamankan situs web, mencegah penipuan, meningkatkan prosedur kompatibilitas, mendiagnosis masalah teknis, dan meningkatkan pengalaman pelanggan ritel, asalkan kepentingan tersebut tidak mengalahkan hak privasi yang berlaku. |
| Persetujuan | Jika diperlukan, kami mengandalkan persetujuan untuk email pemasaran, cookie analitik yang tidak esensial, cookie iklan, atau teknologi serupa yang bersifat opsional. Persetujuan tersebut dapat dicabut melalui opsi pengaturan yang tersedia. |
6. Cookie, Google Analytics, dan Microsoft Clarity
iKAGOO.com menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan toko, mengelola keranjang belanja dan sesi, menyimpan preferensi, mengukur kinerja, serta memahami cara pengunjung menggunakan situs web ini.
| Cookie yang diperlukan | Digunakan untuk keranjang belanja, proses pembayaran, masuk, keamanan, pencegahan penipuan, pengaturan persetujuan, dan fungsi dasar situs web. |
|---|---|
| Cookie preferensi | Digunakan untuk menyimpan preferensi bahasa, mata uang, wilayah, tampilan, dan akun, jika tersedia. |
| Google Analytics | Dapat digunakan untuk mengukur lalu lintas, kinerja halaman, sumber akuisisi, dan data interaksi agregat. |
| Microsoft Clarity | Dapat digunakan untuk memahami klik, pengguliran, interaksi halaman, dan kegunaan teknis. Kolom yang sensitif harus disamarkan sesuai dengan pengaturan layanan yang telah dikonfigurasi. |
| Teknologi pemasaran | Hanya dapat digunakan di wilayah yang mengizinkan dan memperbolehkan hal tersebut untuk mengukur kinerja kampanye, menampilkan iklan yang relevan, atau memahami kinerja promosi. |
Jika diwajibkan oleh undang-undang, cookie yang tidak penting hanya akan digunakan setelah Anda memberikan persetujuan. Anda dapat menyesuaikan preferensi cookie atau pengaturan browser yang tersedia, meskipun menonaktifkan cookie yang penting dapat menyebabkan fungsi keranjang belanja, login, atau pembayaran tidak berfungsi dengan benar.
7. Bagaimana iKAGOO Melindungi Data Pelanggan?
- Koneksi terenkripsi: iKAGOO.com menggunakan HTTPS untuk koneksi situs web yang didukung.
- Pemisahan pembayaran: Informasi lengkap mengenai kartu ditangani oleh penyedia layanan pembayaran, bukan disimpan langsung oleh iKAGOO.
- Kontrol akses: Informasi pelanggan hanya dapat diakses oleh karyawan dan penyedia layanan yang membutuhkannya untuk keperluan operasional yang sah.
- Perlindungan situs web: Sistem keamanan, firewall, anti-spam, pencadangan, dan pemantauan dapat digunakan untuk mendeteksi aktivitas yang tidak sah.
- Minimisasi data: Pemeriksaan kompatibilitas sebaiknya hanya menggunakan informasi kendaraan dan pelanggan yang secara wajar diperlukan untuk pemilihan produk dan dukungan.
Tidak ada situs web atau metode transmisi yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Gunakan kata sandi akun yang kuat dan beritahukan iKAGOO jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin atau aktivitas penipuan.
8. Berapa Lama Informasi Tersebut Disimpan?
| Pesanan dan transaksi | Disimpan selama jangka waktu yang wajar untuk keperluan pemenuhan pesanan, akuntansi, perpajakan, kepabeanan, pencegahan penipuan, garansi, pengembalian dana, dan kewajiban hukum. |
|---|---|
| Catatan kompatibilitas dan dukungan | Disimpan selama masa hubungan dengan pelanggan, masa garansi yang berlaku, dan periode yang wajar setelahnya untuk mendukung penanganan masalah berulang, penyelesaian sengketa, dan peninjauan riwayat produk. |
| Informasi akun | Data akan disimpan selama akun tersebut masih aktif dan setelahnya, jika memang diperlukan untuk keperluan transaksi, keamanan, pencegahan penipuan, atau alasan hukum. |
| Catatan pemasaran | Data akan disimpan hingga persetujuan dicabut, pelanggan berhenti berlangganan, atau informasi tersebut tidak lagi diperlukan secara wajar. |
| Catatan analitik dan keamanan | Disimpan sesuai dengan pengaturan layanan yang telah ditentukan dan selama jangka waktu yang wajar yang diperlukan untuk menganalisis kinerja, mendiagnosis masalah, dan melindungi situs web. |
9. Hak Privasi Apa Saja yang Mungkin Anda Miliki?
Tergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak berikut ini:
- Akses: meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang kami simpan.
- Koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Penghapusan: meminta penghapusan jika tidak ada alasan hukum atau operasional yang mengharuskan penyimpanan data.
- Pembatasan: meminta pembatasan pemrosesan tertentu jika berlaku.
- Keberatan: menolak pemrosesan tertentu yang didasarkan pada kepentingan sah atau pemasaran langsung.
- Kemudahan pemindahan: meminta data tertentu dalam format yang dapat digunakan, jika memungkinkan.
- Mencabut persetujuan: menarik persetujuan atas pemrosesan yang bersifat opsional tanpa memengaruhi pemrosesan yang sah sebelumnya.
- Keluhan: hubungi otoritas privasi atau perlindungan data yang berwenang, jika berlaku.
iKAGOO dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas dan kewenangan seseorang yang mengajukan permohonan terkait privasi. Kami berupaya untuk memberikan konfirmasi dan menanggapi permohonan tersebut dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh undang-undang yang berlaku.
Permohonan penghapusan tidak secara otomatis mengharuskan penghapusan catatan yang harus disimpan untuk keperluan perpajakan, akuntansi, kepabeanan, sengketa pembayaran, pencegahan penipuan, garansi, atau tuntutan hukum.
10. Pemberitahuan untuk Warga California
Di wilayah yang tunduk pada undang-undang privasi California, penduduk yang memenuhi syarat berhak untuk mengetahui, mengakses, memperbaiki, dan menghapus informasi pribadi mereka, serta berhak untuk menolak partisipasi dalam kegiatan penjualan atau pembagian data tertentu.
iKAGOO tidak menjual informasi pribadi demi keuntungan finansial. Jika di kemudian hari iKAGOO menggunakan teknologi periklanan yang dikategorikan sebagai “pembagian” berdasarkan undang-undang California yang berlaku, setiap pemberitahuan yang diwajibkan atau cara untuk menolak akan disediakan melalui situs web.
11. Pengiriman Data Internasional
iKAGOO beroperasi secara internasional. Data pribadi mungkin diproses di Tiongkok dan di negara-negara lain tempat penyedia layanan pembayaran, layanan hosting, penyedia layanan analitik, jasa pengiriman, agen bea cukai, atau penyedia layanan teknis beroperasi.
Jika diperlukan, iKAGOO dan penyedia layanannya menerapkan langkah-langkah kontrak, teknis, dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi yang dikirimkan ke luar negeri.
12. Privasi Anak-Anak
iKAGOO.com dan produk elektronik otomotifnya ditujukan untuk pelanggan dewasa dan tidak ditujukan kepada anak-anak. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Hubungi kami jika Anda yakin seorang anak telah mengirimkan informasi pribadi agar hal tersebut dapat ditindaklanjuti.
13. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kebijakan ini dapat diperbarui apabila iKAGOO mengubah fungsi situs webnya, layanan pembayaran, rute logistik, alat analisis, cookie, kewajiban hukum, atau praktik pemrosesan data.
Versi yang telah direvisi akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Perubahan penting juga dapat disampaikan melalui pengumuman di situs web yang sesuai, jika diperlukan.
14. Hubungi iKAGOO Mengenai Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, cookie, informasi akun, preferensi pemasaran, atau permohonan terkait hak privasi, silakan hubungi iKAGOO melalui situs web resminya.
Perusahaan: Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co, Ltd.
Kontak privasi: Hubungi iKAGOO
Situs web: www.ikagoo.com
Penanganan permintaan: Kami mungkin akan memverifikasi identitas Anda dan akan memberikan tanggapan dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh undang-undang yang berlaku.