Kebijakan Privasi

Diperbarui terakhir: 2025

Selamat datang di https://www.ikagoo.com/ (“kami”, “kami”, atau “Situs Web”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi atau melakukan pembelian dari Situs Web kami. Kebijakan ini berlaku untuk pengguna di seluruh dunia, termasuk penduduk Amerika Serikat, Uni Eropa (UE), dan Inggris Raya (UK).

Dengan mengakses atau menggunakan Situs Web kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, harap segera hentikan penggunaan Situs Web ini.

1. Pengendali Data

Untuk keperluan GDPR, GDPR Inggris, dan undang-undang privasi lain yang berlaku, pihak yang bertanggung jawab atas pengolahan data adalah:

Ikagoo – Shenzhen, Tiongkok
Email: [email protected]
Situs web: https://www.ikagoo.com/

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan

• Nama, alamat email, nomor telepon
• Alamat pengiriman dan penagihan
• Informasi model kendaraan dan kompatibilitas
• Pesan yang dikirim melalui formulir kontak atau saluran layanan pelanggan

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP
• Jenis perangkat dan browser
• Halaman yang dilihat dan waktu yang dihabiskan di Situs Web
• Cookie, piksel, dan teknologi pelacakan

Informasi Pembayaran

Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara lengkap. Pembayaran diproses secara aman oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga seperti PayPal atau Airwallex.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Untuk memproses pesanan dan mengirimkan produk
• Untuk memastikan kesesuaian kendaraan dan meminimalkan risiko pemasangan
• Untuk memberikan layanan pelanggan dan menanggapi pertanyaan
• Untuk meningkatkan fungsionalitas situs web dan pengalaman pengguna
• Untuk melakukan pencegahan penipuan dan pemantauan keamanan
• Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran dengan persetujuan Anda
• Untuk memenuhi kewajiban perpajakan, akuntansi, dan hukum

4. Dasar Hukum Pengolahan Data (Uni Eropa & Inggris)

• Pelaksanaan kontrak
• Persetujuan Anda
• Kepentingan bisnis yang sah
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum

5. Penyimpanan Data

• Catatan pesanan dan penagihan: 5–7 tahun
• Komunikasi layanan pelanggan: hingga 1 tahun
• Data analitik dan catatan teknis: 12–24 bulan
• Langganan pemasaran: sampai Anda berhenti berlangganan

6. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga fungsi keranjang belanja, meningkatkan kecepatan pemuatan, dan menganalisis kinerja Situs Web. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

7. Membagikan Informasi Anda

Kami hanya membagikan data pribadi Anda jika memang diperlukan:

• Penyedia layanan pembayaran (untuk menyelesaikan transaksi)
• Perusahaan pengiriman (untuk mengirimkan pesanan Anda)
• Penyedia layanan hosting awan dan situs web
• Pihak berwenang pemerintah apabila diwajibkan oleh undang-undang

8. Pengiriman Data ke Luar Negeri

Karena kami beroperasi dari Shenzhen, Tiongkok, data pribadi Anda mungkin disimpan atau diproses di negara lain. Bagi pengguna dari Uni Eropa/Inggris, kami mengacu pada Klausul Kontrak Standar (SCC) dan langkah-langkah perlindungan lain yang diakui secara hukum.

9. Hak-hak Anda

Hak-hak Uni Eropa/Inggris Raya berdasarkan GDPR

• Hak untuk mengakses
• Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat
• Hak untuk menghapus data pribadi (“Hak untuk dilupakan”)
• Hak untuk membatasi pemrosesan
• Hak atas portabilitas data
• Hak untuk menolak pemrosesan
• Hak untuk menarik persetujuan

Hak-hak di California (CCPA / CPRA)

• Hak untuk mengetahui informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan
• Hak untuk menghapus informasi Anda (dengan pengecualian)
• Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat
• Hak untuk menolak pembagian data tertentu
• Hak untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak-hak Anda

Cara Menjalankan Hak Anda

Anda dapat menghubungi kami kapan saja:
Email: [email protected]

10. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan teknis dan organisasi yang sesuai, termasuk enkripsi HTTPS, kontrol akses data yang terbatas, lapisan keamanan server, serta pembaruan perangkat lunak secara berkala.

Tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman, namun kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data Anda.

11. Tautan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin memuat tautan ke situs eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web pihak ketiga dan mengimbau Anda untuk meninjau kebijakan mereka secara mandiri.

12. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami mungkin akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi:
Email: [email protected]
Situs web: https://www.ikagoo.com/