Apa yang Terjadi Setelah Anda Membayar Pesanan iKAGOO Anda?
Setelah Anda melakukan pembayaran, pesanan Anda akan diproses sesuai dengan prosedur yang berlaku untuk produk yang Anda pilih.
iKAGOO tidak memproses setiap pesanan perangkat elektronik otomotif dengan cara yang persis sama. Cluster instrumen digital dan head unit Android memerlukan pemeriksaan kompatibilitas yang berbeda, aksesori yang berbeda, dan terkadang petunjuk pemasangan yang berbeda pula. Pembayaran menandai dimulainya proses pesanan, yang dilanjutkan dengan peninjauan khusus produk, persiapan, pengemasan, dan pengiriman yang dapat dilacak.
Pembayaran dan pengembalian dana
Pesanan, jumlah, dan status pembayaran Anda telah tercatat. Perubahan dan pengembalian dana dilakukan sesuai dengan kebijakan yang berlaku saat ini.
Penilaian kompatibilitas
Pemeriksaan dilakukan setelah pembayaran dan sebelum persiapan produk, dengan menggunakan daftar periksa yang sesuai dengan jenis produk yang dipesan.
Persiapan dan pengiriman
Unit yang telah dipasangkan, kabel penghubung, dan aksesori yang disertakan dikelompokkan, dilindungi, dikirim, dan dilacak.
Pembayaran Anda telah dikonfirmasi dan pesanan telah tercatat
Langkah pertama bersifat administratif, bukan teknis. iKAGOO mencatat barang yang dibeli, jumlah yang dibayarkan, status pembayaran, dan informasi pengiriman sebelum pesanan memasuki tahap peninjauan produk.
Setelah pembayaran berhasil, catatan pesanan menghubungkan produk yang dipilih dengan nama pelanggan, alamat pengiriman, dan status pembayaran. Catatan ini menjadi acuan yang digunakan untuk menangani pertanyaan terkait kesesuaian di kemudian hari, persiapan pesanan, komunikasi terkait pengiriman, serta permintaan pembatalan atau pengembalian dana yang telah disetujui.
- Produk yang dibeli dan jumlah pesanan telah dicatat.
- Status pembayaran terkait dengan pesanan tersebut.
- Rincian pelanggan dan pengiriman diperiksa.
- Perubahan pesanan sebaiknya diajukan sedini mungkin.
- Pengembalian dana yang disetujui menggunakan jalur pembayaran yang telah disetujui.
- Ketentuan pengembalian barang mengikuti kebijakan dan syarat pemesanan yang berlaku saat ini.
WhatsApp dan email adalah saluran komunikasi, bukan saluran pembayaran yang tidak tercatat. Hal tersebut mungkin dilakukan untuk memverifikasi informasi kendaraan, menjelaskan rincian tagihan, atau membahas pesanan. iKAGOO tidak akan meminta nomor kartu lengkap Anda, kode CVV, kata sandi perbankan, atau kode verifikasi melalui obrolan.
Kompatibilitas diperiksa sebelum produk disiapkan
Inilah tahapan pemeriksaan kompatibilitas dalam proses pemesanan: setelah pembayaran tercatat, namun sebelum iKAGOO menyelesaikan persiapan unit, kabel penghubung, adaptor, dan pengiriman.
Untuk pemesanan panel instrumen digital
Tinjauan ini berfokus pada rute kluster awal dan konfigurasi kendaraan yang memengaruhi proses penggantian tersebut.
- Merek, model, tahun produksi, dan varian pasar kendaraan.
- Foto-foto panel instrumen asli yang jelas serta foto-foto dasbor secara keseluruhan.
- Konfigurasi setir kiri atau setir kanan.
- Konektor, pembentukan kluster, atau rincian sistem jika diperlukan.
- Perubahan yang dilakukan sebelumnya pada kluster atau dasbor.
- Fungsi-fungsi kendaraan yang mungkin bergantung pada sistem panel instrumen asli.
Untuk pemesanan head unit Android atau pemutar mobil
Ulasan ini berfokus pada konsol tengah asli, sistem audio bawaan pabrik, kamera, dan sistem kendali.
- Merek, model, tahun produksi, dan varian pasar kendaraan.
- Foto-foto dasbor, konsol tengah, dan layar asli yang jelas.
- Amplifier bawaan pabrik, sistem audio premium, atau sistem serat optik.
- Pilihan kamera mundur bawaan, kamera 360 derajat, atau kamera aftermarket.
- Tombol-tombol di setir, unit pengendali bawaan pabrik, dan pengaturan kendaraan.
- Konektor, panel depan, ukuran layar, dan modifikasi radio sebelumnya.
Permintaan foto kendaraan merupakan bagian dari layanan, bukan penundaan yang tidak dijelaskan. Foto-foto tersebut membantu iKAGOO menentukan rute pengiriman yang tepat sebelum paket dikirim. Foto-foto yang diperlukan berbeda antara pesanan berkelompok dan pesanan unit utama.
Produk dan aksesori yang sesuai telah disiapkan, dikemas, dan dikirim
Persiapan baru dimulai setelah informasi pesanan dan kompatibilitas yang diperlukan tersedia. Isi pastinya bergantung pada apakah pesanan tersebut berupa cluster digital, head unit Android, atau produk khusus kendaraan lain yang didukung.
Persiapan kluster digital dapat mencakup
Versi cluster yang sesuai, harness yang sesuai, antarmuka atau modul terkait CAN, perlengkapan pemasangan, serta semua barang yang tercantum dalam pesanan yang telah dikonfirmasi.
Persiapan unit utama Android dapat mencakup
Layar atau pemutar yang sesuai, panel depan atau trim (jika ada), kabel utama, kotak CAN, adaptor audio atau kamera, kabel USB, serta aksesori pemasangan yang disertakan.
Bukti pengemasan dan pengiriman yang sebenarnya
Gambar-gambar ini mendokumentasikan proses pengemasan, bukan untuk membuktikan kesesuaian dengan satu jenis kendaraan tertentu. Aturan yang sama berlaku untuk semua kategori produk, sementara isi yang tepat dapat bervariasi tergantung pada pesanan.
Aksesori yang digabungkan dengan pesanan
Kabel penghubung, modul, dan aksesori yang disertakan diperiksa sebagai bagian dari paket yang sudah disesuaikan. Pesanan unit utama dan pesanan panel instrumen belum tentu berisi barang-barang yang sama.
Pengemasan pelindung sebelum pengiriman
Busa dan pelindung internal mengurangi pergerakan serta risiko benturan selama pengiriman internasional. Kemasan dipilih sesuai dengan bentuk produk dan isi pesanan.
Kotak karton luar yang telah disiapkan untuk pengiriman
Produk yang dilindungi dimasukkan ke dalam kotak karton pengiriman luar sebelum diserahkan kepada kurir. Layanan pelacakan tersedia setelah paket dikirim.
Akan dihitung setelah pembayaran dan informasi kompatibilitas yang diperlukan dikonfirmasi.
Dihitung setelah pengiriman dan dipengaruhi oleh tujuan, rute, perusahaan pengangkut, dan bea cukai.
Pemindaian operator pertama mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk muncul setelah nomor tersebut dibuat.
Biaya DDP dan bea masuk tidak secara otomatis termasuk dalam setiap pesanan. Opsi pengiriman termasuk pajak atau DDP hanya berlaku jika opsi tersebut tersedia dan dipilih saat proses pembayaran, atau dikonfirmasi secara tertulis oleh iKAGOO untuk pengiriman tersebut.
Hal yang harus Anda lakukan setelah melakukan pembayaran
Sebagian besar keterlambatan yang sebenarnya bisa dihindari disebabkan oleh rincian pesanan yang salah, informasi kendaraan yang tidak lengkap, atau pertanyaan mengenai kompatibilitas yang tidak dijawab.
Periksa rincian pesanan
Periksa kembali produk yang dipilih, jumlah, nama pelanggan, alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman.
Menjawab pertanyaan seputar produk tertentu
Kirimkan foto cluster untuk pesanan cluster, atau detail dasbor, layar, audio, dan kamera untuk pesanan unit utama jika diminta.
Ikuti pelacakan setelah pengiriman
Perhatikan pembaruan dari pihak kurir dan balas jika diminta informasi mengenai pengiriman atau bea cukai.
Apakah Anda siap untuk melanjutkan pembayaran?
Gunakan dua langkah pemeriksaan di bawah ini. Tujuannya bukanlah untuk menimbulkan keraguan, melainkan untuk mencegah terjadinya kesalahan yang masih dapat diperbaiki sebelum pesanan masuk ke tahap persiapan.
Kembalikan ke pembayaran jika:
- Anda telah memilih cluster digital atau head unit Android yang diinginkan.
- Model kendaraan dan tahun produksinya sudah benar.
- Alamat pengiriman dan jumlah pesanan sudah benar.
- Anda dapat menyerahkan foto-foto kendaraan yang diminta jika diminta.
- Anda telah memahami ketentuan pembayaran, pengembalian dana, dan pengiriman.
Tanyakan kepada iKAGOO sebelum melakukan pembayaran jika:
- Anda tidak yakin versi produk mana yang cocok untuk kendaraan tersebut.
- Dasbor, panel instrumen, atau radio aslinya telah dimodifikasi.
- Kendaraan tersebut dilengkapi dengan amplifier bawaan pabrik, sistem audio optik, atau sistem kamera khusus.
- Cluster, layar, atau konsol tengah aslinya berbeda dengan yang tertera di halaman produk.
- Anda memerlukan rute pengiriman DDP tertentu atau rute pengiriman yang sudah termasuk pajak.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah setiap pesanan iKAGOO menggunakan daftar periksa kompatibilitas yang sama?
Tidak. Pesanan cluster digital berfokus pada cluster asli, generasi kendaraan, posisi setir, konektor, dan fungsi-fungsi kendaraan yang terkait. Pesanan head unit Android berfokus pada dasbor atau layar asli, sistem audio, jalur kamera, tombol-tombol pengendali, panel depan, dan kabel-kabel.
Kapan proses peninjauan kesesuaian dilakukan?
Setelah pembayaran dicatat dan sebelum paket produk akhir disiapkan. Jika ada informasi penting yang tidak tercantum, iKAGOO mungkin akan meminta foto atau rincian sistem sebelum pengiriman.
Apakah saya bisa membatalkan pesanan setelah melakukan pembayaran?
Tergantung. Segera hubungi iKAGOO. Prosedur pembatalan dan pengembalian dana bergantung pada apakah proses penilaian kesesuaian, persiapan, penyesuaian, pemesanan logistik, atau pengiriman sudah dimulai. Saat ini kebijakan pengembalian dan pengembalian dana berlaku.
Mengapa iKAGOO mungkin meminta foto kendaraan tambahan setelah pembayaran?
Karena bukti yang diperlukan bergantung pada jalur produk. Pemesanan cluster mungkin memerlukan foto asli cluster dan dasbor. Pemesanan head unit mungkin memerlukan informasi asli mengenai konsol tengah, layar, amplifier, kamera, atau konektor.
Kapan saya akan menerima informasi pelacakan?
Setelah pengiriman. Nomor pelacakan mungkin sudah dibuat sebelum pemindaian pertama oleh kurir muncul, sehingga pembaruan status mungkin memerlukan waktu lebih lama.
Apakah bea masuk dan pajak sudah termasuk?
Tidak secara otomatis. Pengiriman DDP atau termasuk pajak hanya berlaku jika opsi tersebut tersedia dan dipilih saat proses pembayaran, atau dikonfirmasi secara tertulis untuk pesanan tertentu.
Apa yang harus saya lakukan jika paket yang diterima dalam kondisi rusak?
Catatlah hal tersebut sebelum pemasangan. Ambil foto kotak luar, label pengiriman, pelindung di dalam kemasan, dan produk yang rusak, simpan kemasannya, dan segera hubungi iKAGOO melalui prosedur penanganan kerusakan selama pengangkutan.
Kembali ke halaman pembayaran dan selesaikan pesanan Anda
Jika produk yang dipilih, detail kendaraan, alamat pengiriman, dan jumlah pesanan sudah benar, silakan kembali ke halaman pembayaran semula. Pesanan tersebut kemudian akan melalui proses peninjauan, persiapan, pengemasan, dan pengiriman yang spesifik untuk produk tersebut, sebagaimana dijelaskan di atas.
Saat artikel ini dibuka dari halaman checkout iKAGOO, tombol "Kembali" akan menggunakan alamat halaman pembayaran semula jika tersedia.
Add comment
Anda harus masuk untuk berkomentar.